Brief / contexte client

• Refonte du site Liberation.fr

Public concerné

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L’idée

L’une de nos marottes avec Anuhi Lou (planneur stratégique et ergonome) : la quête de sens. C’est à dire comment rendre le web utile et faire vivre une expérience pertinente en termes d’usage. (Marre du superflu juste pour servir les objectifs d’une marque en matière de qualification de base de données). Nous nous sommes donc focalisés sur des sujets clés apparentés au mode de consommation de l’information de 2007. Nous voulions redonner à Libé sur le web, la différence et la singularité qu’ils ont sur le web. Pour nous Libé à 100% c’est

• Séduire l’internaute dès le 1er contact : et obtenir dès lors 100% de sont intérêt
• Activer l’internaute : provoquer des actions de navigation ou contribution
• Fidéliser l’internaute : et obtenir 100% de son attention

Renouveler Libération.fr ce n’est pas se contenter de produire un patchwork des best practices des sites du genre, c’est créer une surcouche d’expérience pour que l’internaute vive à 100% sa navigation sur le site. Nos convictions :

• Il faut soigner l’entrée de l’internaute, quelle que soit sa provenance : Quand vous allez au stade, vous vivez une expérience et c’est la votre (porte d’entrée, contact hotesse, buvette ou loge, …), cependant vous êtes des milliers au même endroit et pas un ne vivra la même expérience. Un portail de contenus doit tenir compte de ce postulat-là : En 2007, la plupart des lecteurs viennent des moteurs de recherche ou par accès direct (la syndication RSS n’est pas encore mure, les iphone ou Ipad n’existent pas encore). Chaque point d’entrée sur le site doit offrir une expérience riche : accès varié et complet sur le sujet, proposition d’expérience exploratoire vers le reste du site.
• L’information se consomme : à la télévision sous forme d’un flux contenu qui est cuisiné et pré-maché par des rédacteurs en chef et chefs d’édition. L’outil web doit s’approprier certains codes de formatage de l’information. Plusieurs cas de consommation :
  • l’internaute veut flâner (comportement de navigation classique : clic sur des liens)
  • l’internaute veut être informé (le rôle de la rédaction : cibler les sujets clés et les hiérarchiser)
  • l’internaute veut être pris en mains (et là il faut inventer des fonctionnalités pour formater des parcours)
• Justement, comment formater ces parcours ?
  • Proposer une sélection d’articles en fonction du temps que le lecteur a de disponible ou souhaite accorder à son information : 5, 10, 15, 20 min
  • Proposer un outil de sélection manuelle grâce auquel le lecteur identifierait des articles intéressant pour les lire à la suite
  • Trouver des formes originales de suggestion : « 1 article au hasard », « choisir un thème »
• Créer une relation personnelle à l’information et à Libération :
  • Favoriser l’expression personnelle : 5 raisons pour lesquelles je suis pessimiste / optimiste : L’internaute ferait sa sélection d’article pour justifier son humeur du jour
  • Une home à géométrie variable : une réglette pour déployer ou refermer les sujets

Agence

Nextedia (I-mergence)

Problématiques opérationnelles

• Architecture de l’information
• Conception des grilles de lecture adaptées aux formats éditoriaux
• Création de modules fonctionnels pour la personnalisation du parcours de lecture
• Formalisation de ces idées originales dans une recommandation pédagogique adressée à la rédaction

Equipe projet

• Direction de clientèle : Jair Benzedame
• Planning stratégique : Anuhi Lou
• Conception fonctionnelle et gestion de projet : Julien Holtz
• Directeur de production : Pascal Meunier
• Directeur technique : Fabrice Albrecht
• Direction artistique : Eva Pinardon

Maquettes clés

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Tags: ergonomie, expérience utilisateur, innovation, parcours utilisateur, portail, presse, web

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